Términos y Condiciones

Políticas Generales – Oshun Rituals

En la tienda online de Oshun Rituals, los envíos a cualquier parte del territorio nacional colombiano serán gratuitos a partir de compras superiores a dos (2) productos o un monto definido e informado en el sitio web al momento de la compra.

El cliente podrá realizar compras mediante los medios de pago habilitados en la plataforma, tales como tarjetas débito, crédito, pagos en efectivo a través de redes autorizadas, transferencias y/o financiación a través de aliados estratégicos (cuando aplique).

El cliente podrá realizar compras mediante el servicio de pago contraentrega, sujeto a disponibilidad según la cobertura geográfica y condiciones definidas por el operador logístico.

Oshun Rituals realiza envíos únicamente dentro del territorio colombiano. El tiempo de entrega dependerá de la ciudad de destino, disponibilidad del producto y operación de la empresa transportadora. Los tiempos estimados serán informados durante el proceso de compra.

Una vez confirmada la compra, Oshun Rituals enviará un correo electrónico al cliente notificando que la transacción ha sido exitosa.

La entrega de los productos se realizará en la dirección registrada por el cliente, la cual debe estar correctamente diligenciada con nomenclatura completa y datos adicionales necesarios para la entrega.

Oshun Rituals se reserva el derecho de seleccionar la empresa transportadora, sin que el cliente pueda elegir una en particular ni solicitar recogida en sucursal, salvo que se indique lo contrario en el sitio web.

Cualquier modificación en la información de envío deberá ser reportada dentro de las 24 horas siguientes a la compra al correo: hola@oshunrituals.com. Cambios posteriores pueden generar retrasos en la entrega.

Para información adicional sobre el estado del pedido, el cliente puede comunicarse a través de hola@oshunrituals.com o los canales oficiales de atención.

En caso de presentarse alguna novedad durante la entrega, el cliente deberá reportarla dentro de un plazo máximo de 24 horas posteriores a la recepción del pedido.

Sobre productos

Las imágenes, colores y descripciones de los productos son referenciales y pueden presentar variaciones respecto al producto físico.

El tamaño de las imágenes no corresponde necesariamente al tamaño real del producto.

Los resultados derivados del uso de productos de skincare pueden variar según el tipo de piel de cada usuario.

Se recomienda realizar una prueba de sensibilidad antes del uso de cualquier producto. En caso de presentar reacción adversa, se debe suspender su uso inmediatamente.

Disponibilidad y operación

En caso de presentarse situaciones de fuerza mayor, caso fortuito o eventos externos que afecten la operación logística, Oshun Rituals podrá suspender o cancelar envíos, informando oportunamente al cliente.

Si al momento del despacho el producto no se encuentra disponible o ha sido descontinuado, el equipo de servicio al cliente se comunicará con el comprador para:

• Realizar la devolución del dinero

• Ofrecer un cambio por otro producto

• Generar una solución acordada con el cliente

Transacciones

No existe un límite específico de transacciones por usuario, sin perjuicio de validaciones internas para prevenir fraude.

Dinámicas en redes sociales

Las dinámicas, concursos o actividades realizadas a través de las cuentas oficiales de Oshun Rituals en redes sociales son organizadas de manera independiente y no están patrocinadas, administradas ni asociadas a:

• Instagram

• TikTok

Cada dinámica será explicada en su respectiva publicación, incluyendo:

• Condiciones de participación

• Vigencia

• Mecánica

• Criterios de selección

Al participar, los usuarios aceptan dichas condiciones y reconocen que estas plataformas no tienen responsabilidad sobre la actividad.